offline

Mana yang lebih efektif: promosi online atau offline? Sebenarnya, itu tergantung. Ada banyak faktor yang menentukan keefektifan promosi online dan offline, dan promosi terbaik seringkali menggabungkan kedua elemen tersebut.

Salah satu alasan promosi online menjadi begitu populer adalah karena biasanya lebih superitc murah untuk dilaksanakan daripada promosi offline tradisional. Sementara beberapa biaya – seperti biaya hukum, pemenuhan dan pendaftaran – sama, promosi online secara signifikan mengurangi biaya yang terkait dengan pengembangan, pemrosesan entri, dan pengembangan database.

Pertimbangkan semua biaya promosi tradisional vs. promosi online dan intinya biaya mendukung promosi online. Bahkan dengan semua biaya pengembangan dan persyaratan database dan pemrograman back-end untuk promosi online yang kuat, biaya total cenderung jauh lebih murah daripada biaya tradisional yang terkait dengan pencetakan dan perangko surat langsung.

Tetapi ada perbedaan besar antara promosi yang murah dan efektif. Hanya karena promosinya lebih murah bukan berarti lebih baik. Jika biaya promosi online sepertiga dari biaya promosi tradisional tetapi tidak memberikan hasil yang diinginkan, itu hanya membuang-buang uang.

Terlepas dari seberapa menarik tawaran promosi, pemasar masih perlu menyebarkan berita agar kampanye berhasil. Ini membutuhkan rencana media yang solid.

Tidak ada yang membantah bahwa Internet saat ini memegang tingkat adopsi tertinggi dalam sejarah media massa. Radio dan televisi tidak dapat bersaing dengan kecepatan rumah tangga di Amerika Serikat telah mengadopsi Internet. Namun program televisi masih mengalahkan Web dalam hal menarik khalayak massal – lihat saja berapa banyak dot-com yang mempertaruhkan semua atau sebagian besar anggaran iklan mereka pada posisi 30 detik selama Super Bowl.

Audiens yang lebih besar, bagaimanapun, tidak selalu berarti menjangkau audiens target. Ada banyak sekali pemborosan jika menyangkut iklan televisi. Pertama, sebagian besar penonton televisi tidak peduli dengan produk dan layanan yang diiklankan. Dan untuk menambah penghinaan terhadap cedera, iklan harus sering berjalan untuk mencapai hasil yang diinginkan dengan target audiens.

Surat langsung, meskipun lebih bertarget daripada televisi, masih tidak dapat dibandingkan dengan keefektifan email opt-in yang sebenarnya. Dengan keikutsertaan yang sebenarnya, saya mengacu pada daftar yang dibuat oleh perusahaan Anda sendiri melalui program online, bukan daftar email yang ikut serta yang dibeli dari agensi pihak ketiga.

Pertukaran antara media massa tradisional dan media online sederhana: Media tradisional masih memiliki jangkauan yang lebih luas, tetapi media online memiliki lebih sedikit pemborosan. Kampanye yang efektif menggunakan media tradisional untuk mencapai tujuan akuisisi – untuk mendapatkan jangkauan terbesar – tetapi menggunakan media online untuk mencapai tujuan retensi – untuk mendapatkan frekuensi yang paling efektif.

Media terintegrasi berarti menggunakan elemen online dan offline bersama-sama untuk mencapai tujuan Anda. Media terintegrasi bekerja paling baik ketika periklanan tradisional digunakan untuk menciptakan kesadaran akan suatu program. Jika media massa seperti televisi nasional tidak dapat dijangkau, iklan cetak, FSI, radio spot, surat langsung, display di dalam toko dan baliho digunakan sebagai gantinya. Di masing-masing kendaraan ini, elemen promosi tradisional menciptakan kesadaran akan merek dan nilai jualnya yang unik, yaitu mengapa Anda harus mengunjungi situs Web, berbelanja online, dll. Namun, tujuan promosi haruslah untuk mengarahkan konsumen secara online. untuk berpartisipasi.

Setelah online, konsumen harus segera menerima kepuasan. Jika informasi dijanjikan, seharusnya mudah ditemukan. Jika kupon diskon atau penjualan disebutkan, maka itu harus menjadi hal pertama yang dilihat konsumen. Jika arahannya adalah mengikuti undian atau berpartisipasi dalam sebuah kontes, maka tidak ada pertanyaan tentang bagaimana mengambil langkah selanjutnya.

Setelah janji dipenuhi, harus ada insentif tambahan untuk melanjutkan. Jika tujuannya untuk mengumpulkan data dari pelanggan, mereka harus diberi alasan untuk memberikan data tersebut. Tingkat interaktivitas online yang tinggi sering kali menjadi alasan kuat untuk melanjutkan. Jika promosi itu menyenangkan, kemungkinan besar konsumen akan melanjutkan. Jika promosi hanya menutupi survei yang panjang dan sulit, Anda akan melihat penurunan yang cukup besar antara mereka yang online dan mereka yang menjawab semua pertanyaan Anda.

Jika Anda terus memberi penghargaan kepada pelanggan Anda di seluruh rantai pemasaran – yaitu kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan, mereka kemungkinan besar akan menyelesaikan seluruh siklus. Tentunya, mengumpulkan data atau melakukan penjualan pertama hanyalah permulaan. Retensi dimulai dengan persetujuan konsumen untuk dipasarkan di masa mendatang, dan selama persetujuan mereka tidak disalahgunakan, upaya pemasaran online di masa mendatang bisa jauh lebih menguntungkan daripada di dunia berbasis kertas.

Kegagalan paling umum sehubungan dengan promosi media terintegrasi adalah ketika komponen offline tidak selaras dengan mitra online mereka. Artinya, janji yang dibuat dengan media tradisional tidak ditindaklanjuti secara online atau sebaliknya. Meremehkan lalu lintas online adalah masalah lain yang menyebabkan pelanggan tidak bahagia. Jika tempat radio sangat menarik, server Web harus dapat menangani waktu pemuatan puncak.

Kegagalan umum lainnya termasuk mengirim spam, atau mengirim email yang tidak diminta, dalam upaya untuk mengarahkan lalu lintas online ke gerai ritel; menggunakan URL yang sulit diingat di TV atau radio; memiliki antarmuka online yang buruk dan membuatnya sulit untuk berpartisipasi; dan tidak memiliki mitra pemenuhan yang solid.